Интернет-Магазин Nurmobile
Не оказали гарантийное обслуживание на мобильный телефон

Купил 01.12.2012 г. телефон HTC One X 32GB (гарантия 3 года - так написано на гарантийном талоне) у Нурбека Махажанова, хозяина интернет-магазина www.nurmobile.kz, за 83 000 тг. Чека Нурбек мне не предоставил, сказал, что не успел сделать его. Через месяц пользования выявились проблемы с экраном (изображение моргало, смешивались цвета). Решили обновить софт на нем, ведь телефон, как говорил сам Нурбек, для Казахстанского рынка, все легально и т.д... Обновили, вроде все работает какое-то время, потом снова возникают те же проблемы с экраном. В общем, теперь уже не осталось терпения и мы обратились к Нурбеку по гарантийному обслуживанию все-таки куплено вместе с телефоном. Нурбек сказал что сам приедет и заберет телефон. Когда забирал телефон, мне не был выдан акт приема-передачи. На что Нурбек ответил что никуда не денется же он и его интернет-магазин. Спустя две недели как он забрал телефон, я начал звонить, спрашивать что и как там с телефоном, при чем со своего номера (Нурбек видимо занес его в черный список) не дозвониться!!! Приходится звонить с других номеров и тогда он берет трубку. Его история такая "сервисный отдел с которым он раньше договаривался оказывать подобные гарантийные обязательства закрылся... мы попробуем его перепрошить, вдруг дело в прошивке". Прошили, и по словам Нурбека, телефон теперь вообще не включается. Нурбек пообещал через пять дней дать ответ когда будет отремонтирован (или заменен - мне без разницы), но так и не сдержал слово, на звонки не отвечает... Я решил позвонить в HTC напрямую и там мне сказали, что телефон с таким IMEI изготовлен для рынка Тайланд и что они не ремонтируют такие телефоны. Я начал изучать права потребителей и, как оказалось, я могу написать официальное письмо-претензию с уведомлением и отправить ее владельцу интернет-магазина. В этом письме я потребовал возврат полной стоимости мобильного телефона. Когда приехал курьер, я ему объяснил, что надо созваниваться с Нурбеком, чтобы передать ему письмо, т.к. адреса его нет, он постоянно ездит по городу. Нурбеку я сам дозвонился и сказал, что с ним свяжутся и отдадут письмо, он согласился, сказал пусть звонят, но теперь ни курьер ни я не можем дозвониться снова. Приходилось два раза платить курьерам за доставку письма, но он так и не забрал его. Прошло уже два месяца. Я уже не знаю как привлечь к ответственности этого человека. Известен его домашний телефон 7 727 239-77-18. Может кто подскажет что можно сделать еще в рамках закона для возврата своих денег?

Обидчик: Интернет-Магазин Nurmobile
Страна: Казахстан
Область: Алматы
Город: Алматы
Телефон: 77019495922, 77273278811, 77019495941
Сайт: nurmobile.kz

  <     >