Сделала заказ через сайт kfc 24.08.2022, заказ несколько раз переносили, затем аннулировали его якобы по тех.причинам. Возврата денег не произшло и на следующий день мне самой пришлось связаться с их колл центром. Где мне дали номер менеджера Алии, которому я отправила чек, номер карты и свои данные. И меня заверили, что в течение 2-х недель мне вернут деньги. По мимо этого и менеджер и сотрудник колл центра предлагали сделать доставку на эту сумму тогда, когда мне не надо)) и я отказалась. Через 2 недели мне позвонили с фин.отдела и также предлагали сделать доставку. Но я отказалась и мне сказали, что деньги переведут в тот же день. Прошло еще 2 недели, деньги все еще не вернули. Обратилась в колл центр снова. Менеджер Дархан не переведя на удержание мой звонок, объяснил ситуацию своему коллеге. В некорректной форме. И я всё это слышала. На что его коллега сказал ему, чтобы он предложил мне доставку. И когда я снова отказалась. Дархан заверил меня о том, что передаст руководству (по его словам это фин.отдел), что мне не вернули деньги. Судя по всему у kfc нет нормального сервиса по обслуживанию клиентов в ситуациях, когда без вины клиента происходят проблемы с доставкой или оплатой, и самое главное, с возвратом денег. Клиентов у них много и в целом, отношение наплевательское. И они всеми силами пытаются не вернуть деньги клиенту, а вынудить его оформить доставку. Берут измором видимо))
0 комментариев