Sulpak
Претензия

От интернет-магазина есть только слово- интернет. Оплаченный заказ забрать- целая эпопея. абсолютно не клиентоориентированные менеджеры. Ждал пока начнут выдавать товар пол часа. Остальные пол часа ждал!!! внимание!!! Чека! Нонсенс. Чек мне совершенно не нужен, потому что заказ оплачен через интернет картой. Вот Вам и острие технологий, вот вам и интернет-магазин. Ссылаются на технические неполадки, которые никак не повлияют на выдачу товара, только на их внутренний документооборот, который кстати меня, как рядового покупателя вообще никак касаться не должен. Выдали бы товар, и решали бы свои внутренние проблемы, не показывая некомпетентность и несостоятельность как менеджеров. Но они всем видом показывали свою незаинтересованность в том, что бы мне, как клиенту захотелось вернуться. Годом ранее приобритал то же самое крепление в интернет магазине, и уже тогда безолаберные менеджеры потеряли один товар из двух. Желание отпало, но деваться некуда- больше нигде крепежа нет, а ждать с прочих торговых площадок долго. Настоятельно рекомендую не покупать здесь без острой необходимости. Итог- Асель (менеджер который ориентировал меня по телефону)- молодец. Менеджеры в караганде, старший кассир из сити-молла- нет. Не стал бы писать ничего, но меня вернули в магазин с улицы, чтоб я дождался чек. На вопрос "сколько ждать" я получил увесестое "не знаю". Менеджер по качеству давила на то что я должен понимать их ситуацию, но простите, спустя полчаса ожидания - ни о каком терпении не может быть и речи. Настаиваю не проводить никаких бесед, не наказывать- пусть сервис катится дальше по наклонной, и когда-нибудь на развалинах некогда внушительной компании возможно вырастет новая, более достойная молодая контора.

Обидчик: Sulpak
Страна: Казахстан

  <     >