Activ центр
Необоснованные отчисления баланса оператора Activ

14.12.12 у меня, Какпаевой Даной Тусупбековны, отняли 439 тенге с баланса. Мой номер 87753426034 и проживаю в п. Жезкент. Разговаривая с оператором Activ, затем мой запрос отправили специалисту. Около поселка находится граница с РФ. В информации о тарифе "первый восточный" говорится о том, что он действует на т- т города Усть-каменогорск и В-К области, к которой мой поселок и относится, где я в тот день и находилась. Утром 14.12.12 заметьте в 3 часа 37 мин мне оказывается пришла смс о том, что Activ приветствует меня в России. Но как я могла попасть в Россию, будучи, как любой нормальный человек, спящей после рабочего дня в своей кровати в своем поселке Жезкент, в половине четвертого часа утра, я не понимаю. В разговоре со мной оператор и специалист Activ центра ссылались на то, что получив это смс, я согласилась с тарифами, указанными в нем, а именно 181, 5 тенге за минуту, и не забудьте опять в те же 3 часа 37 минут утра, которые работают только если я нахожусь на т-т Рос. Федерации. Еще они сказали мне, что у меня была подключена услуга Роуминг, которую они кстати 2 раза не могли отключить, но которую я никак не могла подключить, т.к. Она мне не нужна, ПОТОМУ ЧТО Я ВООБЩЕ-ТО ЖИВУ В КАЗАХСТАНЕ!
Также они ссылались на то что я живу в приграничной зоне, не объяснив что это за зона, хотя про эту самую зону не указано ни и тарифном плане " первый восточный", ни втом самом смс, с которым я якобы согласилась. Они предложили мне письменную жалобу в ближайший Activ центр, который находится в 120 км от моего поселка при том, что все дороги ВК области сейчас перекрыты для пассажирского транспорта, при том что температура за окном 37 - 40 градусов по Цельсию. Что мне делать?

Обидчик: Activ
Страна: Казахстан
Область: Восточно-Казахстанская область
Телефон: 87753426034

  <     >