КТЖ
Нарушение прав потребителей

Билеты были куплены заранее на 07 января 2023 года поезд 026ТА Шымкент-Алматы, полностью выкупила Люкс, так как езжу с кошкой. В итоге поезд был по техническим причинам заменен, хорошо, форс-мажоры бывают. Но как можно было заменить целый поезд с вагонами Люкс и купе, всего на 2 вагона плацкарт? Также хочу заметить, что по телефону справочной, мне уточнили, что будет старый поезд, но с вагонами купе и распределение будет на месте, какое было мое удивления, что начальнику поезду наплевать на пассажиров, он решил, что плацкарт это, то что мы заслужили. Хотя по правилам перевозки животных, я должна ехать одна в купе (люкс). Я считаю, что необходимо наказать всех ответственных лиц за хамское отношение к предоставлению услуг и к людям в целом. Снимок начальника поезда прилагаю, считаю, что данный человек не может находится на этой должности, так как ей несоответсвует. Из-за данного инцидента я не могу уехать ни на одном ближайшем поезде, билетов нет, а самое ужасное, что простой на рабочем месте мне никто не возместит.

Обидчик: АО НК КТЖ
Страна: Казахстан
Область: Шымкент
Город: Шымкент

  <     >