Добрый день! Я проживаю в г Караганда, брала кредит в Каспий банке, своевременно оплатила и закрыла досрочно 2 кредита, сейчас у меня есть текущий кредит в этом банке. В связи с тяжелым материальным положением в данный момент, я не могу своевременно оплатить кредит, сейчас нахожусь на просрочке 14 день, от оплаты я не уклоняюсь, ни раз обращалась в банк, консультировалась в сервис центре по телефону 9999, где просила помощи уменьшить мне ежемесячный платеж, или пересмотреть график погашения, где меня даже слушать не захотели. Прошу помогите мне решить проблему. Обслуживающий персонал никакой, никогда ничего не знают и толком объяснить ничего не могут, каждый день звонят, разговаривают на повышенных тонах чуть ли не угрожают и матом кроют, менеджеры безграмотные, ситуацией не владеют, никакой компетенции. У меня вопрос, почему банк не идет на встречу клиентам, почему не подсказывают что клиенты могут воспользоваться страховкой которую мы оплачиваем при оформлении кредита, после закрытия кредита они обязаны выплатить клиенту страховку, про которую они никогда не говорят, в конце концов пусть удерживают деньги со страховки Подскажите пожалуйста к кому и куда можно обратится с этим вопросом. Спасибо
3 комментария