» » Актоты - Терминал Каспи принял купюру 20 тыс как 10 тыс тенге

Жалоба / отзыв
Актоты
Терминал Каспи принял купюру 20 тыс как 10 тыс тенге

Здравствуйте, Команда Каспи!
В 13.09.17 я пополнила свой депозит положив 40 000 тенге ( 2 купюры по 20 000 тг) через терминал который находится в Кульсары, 7 участок Магазин Тамаша. Терминал 1 купюру принял правильно как 20 тыс, однако 2 купюру посчитал как 10 000 тг и выдал мне чек на 30 000. Я тут же позвонила 5577 и щсведомили меня что я должна написать заявление, Пошла в банк и объяснила всю ситуацию и сказала что хочу написать заявление. Тогда сотрудница банка приемной сказала осведомила меня, что сегодня утром одна девушка столкнулась с этим и она тоже написала заявление, После этого инцидента, мне позвонили из банка сегодня и сказали по вашему инциденту выслали письмо, сделали инкассацию и не обнаружили лишние деньги.
Я в недоумений....Я положила 40 000 тгб а мне выдали чек 30 000 тг. И не только я!!!
Что теперь получается, если бы положила крупную сумму и так бы потеряла бы?
Прошу разобраться, потому что меня не удовлетворяет ответ вашего сотрудника.
Если деньги не вернут я больше не буду пользоваться вашими услугами.


Обидчик: Актоты

Страна: Казахстан   Область: Атырауская область   Город: Кульсары
Адрес: 71

Категория: Другое

3 комментария

kaspibank 27 сентября 2017 19:36
Добрый вечер! Просим Вас обратиться в любое отделение банка и написать заявление. Мы обязательно проведем проверку. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Aktoty Abenova 28 сентября 2017 23:06
Эльмира, здравствуйте! Я уже написала, то что я изложила выше никаких результатов не дало. Я сюда пишу потому что по телефону ваши сотрудники ничем помочь не могли.....
kaspibank 29 сентября 2017 18:01
Цитата: Aktoty Abenova
Эльмира, здравствуйте! Я уже написала, то что я изложила выше никаких результатов не дало. Я сюда пишу потому что по телефону ваши сотрудники ничем помочь не могли.....

Добрый день! Если мы Вас правильно поняли, то Вы уже написали заявление и Вам предоставили ответ. В таком случае, мы не можем повлиять на решение ответственного подразделения. Также если Вы не согласны с предоставленным ответом на заявление, то Вы можете повторно написать заявление. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: