Всегда пользуюсь услугами каспий банка -каспий кошелек, являясь постоянным клиентом. Всё очень удобно и просто. Но недавно пришлось усомниться в их работе. 29.08.18 купила электронный билеты на поезд с сайта chocotravel.kz, оплатила через каспий кошелек. А 02.09.18 сдала билеты через сайт chocotravel.kz. Деньги за билет с chocotravel.kz вернули на каспий кошелек 14 сентября, однако денег на каспий кошельке до сих пор так и нет так. В банке ответили, что обработка платежа может составить до 45 дней. Очень странно почему возврат занимает так много времени??? В следующий раз я очень сомневаюсь что буду прибегать к услугам каспий банка, если возврат средств по несложной операции занимает столько времени. Создается впечатление, что деньги просто не хотят возвращать, или надеются что клиент забудет. Такие случаи отпицательным образом характеризуют услуги банка и создают негативный имидж.
2 комментария