Жалоба / отзыв
Каспи Банк
Хамское обслуживание

Добрый день! Согласно договору, клиент обязан вносить оплату по кредиту не позднее срока, указанного в договоре и в размере не менее минимально платежа. В Вашем случае, имело место прямое нарушение условий договора. В соответствии с пунктом 20 Правил предоставления банковских услуг и рассмотрения банками обращений клиентов, возникающих в процессе предоставления банковских услуг, утвержденных постановлением Правления Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций №19 от 28.02.2011г. (далее - Правила): «В целях взыскания задолженности по договору банковского займа банк уведомляет клиента о необходимости внесения платежей по договору банковского займа и о последствиях невыполнения клиентом своих обязательств». Так же, для того, чтобы мы могли выявить наличие нарушений со стороны нашего сотрудника, просим выслать в личные сообщения номер телефона, на который поступил звонок, Ваше ФИО, время и дату звонка. Мы обязательно все проверим и предоставим обратную связь. (Наталия)