» » SULPAK Караганда - Будьте внимательны при покупке в SULPAK!

Жалоба / отзыв
SULPAK Караганда
Будьте внимательны при покупке в SULPAK!

Решились взять в рассрочку телевизор samsung smart tv с диагональю 48. Консультант и продавец, пока мы ходили подбирали приемлемую по цене и качеству модель, прибежали радостные, уверяя нас, как нам повезло, ведь они нашли шикарный телевизор по офигительной скидке, который (по их словам) стоил 160 к, а теперь стоит всего 146. Типа, сами не знали, что выставили его на акцию, только сейчас увидели. Мы с мамой, люди практически в этом не смыслящие, как говорится, развесили уши, уж очень нам его расписали, даже к прилавку привели, показали с витрины (как выяснилось, это была не совсем наша модель). В общем, взяв заодно кронштейн, мы пошли оформляться. Кредит был одобрен, все вроде как готово. Спрашиваем, когда телек будем проверять, консультант говорит "Сейчас, его уже почти запаковали". Вот тут надо было бы проявить внимательность. Стоп? Как упаковали? Он же новый, вы сами сказали? Принесли нам с виду запечатанную коробку, вытащили его БЕЗ ПЛЕНКИ, БЕЗ УГОЛКОВ. Мы говорим "Он, что, с витрины? " на что продавец чуть ли не клянется, что нет. Потом происходит что-то странное, как нам объяснили - проверка на битые пиксели. Через HDMI к телику подсоединяют чей-то ноутбук, с него запускают разные "проверялки" на цвет, на четкость, на битые пиксели. Все отлично, Но! Телевизор почему-то заляпан, мы задаем вопрос относительно этого факта, нам говорят, извините, просто сейчас немного неаккуратно достали, мол, ототрется. Мы должны были заподозрить что-то, ведь отпечаток ладони был прямо посередине экрана. Но мы поверили продавцам. Его начали упаковывать, чек при этом все время был у продавца, нам его по какой-то туманной причине не давали, под предлогом, что еще не все готово. И уже на выходе, когда на чеке ставили печать о получении, нам его вручили. Ну а мы что? Поехали домой. Меньше чем через месяц на экране горят пиксели синей полосой. Никаких повреждений с нашей стороны, никаких внешних факторов не было и быть не могло. Взяли повезли обратно. Они без вопросов забрали сначала на экспертизу, сказали если установят заводской брак то несомненная замена, если другие причины, либо ремонт либо тоже замена. Через 3 дня нам звонят, говорят, приезжайте на обмен. Мы приехали, все документы с собой, выясняется, что такой как у нас модели у них больше в помине нет, и в других магазинах их фирмы в городе тоже. Говорят, сейчас подберем вам телевизор по той же цене. И называет цену телевизора по накладной, прикрепленной к нашему чеку 124 тысячи! Вместо 146! Нам просто соврал продавец! Изначально! Он прибавил к 124 тысячам какой-то про-сервис за 14 тысяч и за 10 тысяч знаете что?? - ПРОВЕРКУ НА БИТЫЕ ПИКСЕЛИ, которые они указали как установка сматрт тв! Получается, грубо говоря, на нас поимели примерно 24 тысячи! Я как человек эмоциальный, узнав об этом, (они просто нагло глядя в глаза, не сваливая даже вину на продавца, которого не было в этот день), устроила скандал. Хотела даже на полном серьезе за обман в суд подавать, ведь установка смарт тв - что за тупость то вообще, они обязаны бесплатно при мне проверить работоспособность телевизора! Они тогда зашевелились, подогнали нам новый телевизор за 140 тысяч, перестав с нас требовать доплату за него, сказали, что разницу вернет магазину продавец. Те 10 тысяч, которые себе в карман положил этот продавец, кстати, его зовут Дулат, он работает в Сулпак в Ситимоле, их увы не вернули! Никто не извинился, директор вообще ходил с кирпичным лицом. Ужасно! Всегда требуйте чек перед упаковкой, отказывайтесь от Pro-сервиса! это лишние 15 тысяч в карман магазина! Самсунг сам заменил бы нам телевизор, когда они установили бы заводской брак, либо ремонт! Никакой установки смарт тв за 10 косарей! Такой услуги вообще нет! Вам ОБЯЗАНЫ при вас его проверить на пиксели, на звук, и так далее! И еще, что выяснилось во время споров с продавцами и менеджером (или кто там был, не знаю). Нам продали во-первых, с витрины, хотя клялись, что он новый, в во-вторых, одна девушка, которая нас обслуживала по обмену, проболталась другой, говоря про телевизор по уценке, что у нашего тоже была замена дисплея, как и у уцененного! Никогда больше в Сулпак, ни ногой! И, если берете в кредит, сразу отказывайтесь от про сервиса! У вас и без него гарантия от марки вашего телевизора на год! Мне же это урок на всю жизнь. Никому из продавцов верить нельзя, они лишь бы впихнуть лишнее и получить побольше.



7 комментариев

Svetakejjler 23 апреля 2016 16:38
У нас аналогичная ситуация с телефоном, втюхивали установку ПО, за 23 тыс, нас просто тупо обманули не сделав никакой установки, деньги вернули!!! Ни ногой в Сулпак!!!
Cityman 9 ноября 2017 23:34
эх как же вы так…. что чек проверять -так это по любому. Да его всегда и везде надо проверять, это же ваша гарантия фактически. А насчет про- сервиса позвольте не согласиться. Иногда он нужен. У нас плазма полетела ровно через год и 2 месяца. Гарантия на ГОД. И что ж ее потом, на свалку нести?Мы позвонили, сообщили, оказался заводской дефект,просто почему-то он позно у нас проявился. Так спасибо Сулпаку,что бесплатно заменили на другую модель еще и привезли сами
Андрей Сергеевич 12 ноября 2017 22:56
Покупал технику в Сулпаке на Космонавтов и никогда с таким не сталкивался. Вполне адекватные товарищи. Не исключаю конечно, что это мне так повезло) но я только за этот год 3 раза там отоварился, один раз по мелочи, второй раз соньку взял и вот крайний раз новую плиту. Все норм!
Aziza Tursunova 15 ноября 2017 05:41
а я раньше тоже не знала, но чтобы работал смарт ТВ надо устанавливать специальные виджеты. Там целая куча программок, которые скачиваются в оф.магазе Самсунга. У меня брат неделю убил, пытался разобраться с их софтом и зарекся больше таким страдать)) И мы когда с мамой в Sulpak купили новый самсунг на 65 дюймов, сразу попросили чтобы у нас все работало без заморочек. За это не жалко и 10тыс отдать
КириллДутей 3 декабря 2017 00:00
Я тоже покупал у них Samsung Smart-TV, но у меня все целое. Доставили очень аккуратно, ни брака, ни сколов не было. Думаю, что у вас это скорее всего единичный случай, так как в целом, о магазине всегда только положительные отзывы слышу, да и сам опыт положительный имею.
НеллиПорт 7 декабря 2017 00:26
Так говорится, раз на раз не приходится. Бывает такое от не внимательности. Я вот много раз здесь покупки делала и каждый раз все в порядке. У них главное преимущество - это цены адекватные, за это они как минимум заслуживают мое уважение.
Азатtor Вчера, 21:52
Они мне помогали со смарт-тв разбираться, понятно, что это все за дополнительную плату, это ведь тоже их время. Зато я свое время не тратил, чтобы все установить. Когда доставили телевизор, за полчаса успели все настроить и еще на подставку его установить.
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: