Здравствуйте! Условия доставки Каспи магазина явилось причиной для нарушения моих прав как покупателя. Каспи магазин дает возможность курьеру самостоятельно отменять заказ по причине не дозвона до клиента.
Моя история: Заказ 271845504. Служба доставки перенесла доставку заказа с выходного дня на понедельник. В рабочий день в понедельник курьер позвонил в 13 20 сообщил, что везет заказ и предлагал оставить заказ в ближайшем магазине, на что я ответила, что в магазинах я никого не знаю и попросила отвезти в мкр. Карасу по месту моей работы, на что он ответил, что в мкр. Карасу не повезет и что мне придется самой забрать у него заказ в в мкр. Айнабулак. Я пожилая женщина работаю до 19 00, не имею личной автомашины и поэтому решила воспользоваться покупкой с доставкой. В 19 30 звонил мне (пять пропущенных звонков), трубку я не брала, т.к. ехала в автобусе и не слышала звонок. 20.05 я ответила и сообщила, что нахожусь дома и жду его. Курьер ответил, что не повезет и отменит мой заказ. И ОТМЕНИЛ! Каспи магазин подтвердил отмену и сообщил мне что его действия законны.
Подводя итог этой истории, хочу сказать Каспи магазин, дав возможности "бога: кому хочу - тому везу, кому не хочу - тому отменю" курьеру (посреднику) понес свои потери как продавец, я как покупатель. КАСПИ МАГАЗИН НЕ МОЖЕТ ЗАЩИТИТЬ СВОИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ. Не продумана система контроля доставки. Может если Каспи магазин контрольным звонком перезванивал клиенту (покупателю) и подтверждал законность отказа от заявки, то потребитель был бы защищен от самоуправства курьера.
Прошу провести проверку доставки и изменить условия для курьерской доставки.
0 комментариев