Добрый вечер.обратились в ЦОН районный расположенный в поселке Акмол. обратились в данный ЦОН для получения справок для оформлении пенсии матери, которая является инвалидом по зрению. Сопровождаю мать с 2 малолетними детьми.приезжаем первый раз пишу заявление лично для подтверждения доходов и подтверждения стажа.так как данные заявления ранее я не писала и боялась что-нибудь пропустить поинтересовалась у девушек сотрудниц на справочной, да помогли, продиктовали, подсказали, отношу оператору все проверяют, все правильно подкрепляются документы копии, позже доношу копию трудовой, оператор подсказал если что не верно в архиве посмотрят именно по ней всю информацию что им необходимо... оставляю номер, Эл.почту, оператор говорит что сообщение о уведомлении придет приезжайтет через 7-10 дней.следущий раз приехать с матерью не удалось, отправила ее на такси.справка не готова пришел отказ.заполнили не верно..каакк? проверяли и диктовали сотрудники ЦОНа? уведомление никакое не приходило!!! звонила накануне в этот ЦОН, хотела уточнить готова ли справка, в течении дня много раз и ни разу никто не поднялитрубку.хорошо... переписывает заявление снова.приезжает 3 раз.одну справку отдали сразу, второй нет!!! Как нет ну 2 раз ждём.ответ идите разбирайтесь в архив.слава богу в архив можно дозвониться девочки вежливые и доступно по делу все объясняют:2справки забрал курьер, рассписался, но в ЦОНе выдали только одну.девочки вошли в ситуацию и распечатали справку ещё раз.все это время пока мать с одним слабовидящим глазом бегала искала архив я пытаюсь дозвониться в ЦОН в течении часа и опять хоть кто бы трубку поднял.линия не занята!!! сотрудники упорно игнорируют звонки... вопрос для чего эти телефоны вообще там??? 14.09.17 приезжаем всей толпой в 7 вечера за последней справкой и опять заранее пыталась дозвониться БЕСПОЛЕЗНО... Захожу и у девушки на справочной спрашиваю талон для получения справки перед этим поздоровались, но девушка ни сразу даже подняла глаза упорно читала, если не ошибаюсь сообщения.прошу талон на выдачу справки взгляд у нее недовольный, видимо я оторвала ее от важного дела... идёт разговор между нами, она не понимает что от нее просят, пытается всучить заявление и с 3 раза я уже сама не выдерживают и говорю талон на готовую справку, получить.она уже НЕРВНЫМ ПОЛУКРИКОМ просит лист на выдачу справки, ну и я конечно не выдерживают и таким же ПОЛУКРИКОМ прошу ее нормально отвечать.на этом наша беседа перешла в обоюдный крик.девушка изначально недовольная и показывала всем свом видом неприязнь.получили талон подошли к оператору парень не сразу нашел справку говорит не вижу.тут у меня совсем уже закипали мозги.но нашел!!! Уф собрали все справки.но обида осталась на такое отношение со стороны сотрудницы со справочной.подхожу опять на справочную поинтересоваться фамилией сотрудницы, на месте нет, сидит в соседнем зале разговаривает.я подхожу и спрашиваю спокойно у нее фамилию она начинает орать на каких основаниях она обязана говорить мне фамилию.а почему не обязана? она имеет права на меня орать на рабочем месте?? точно знаю что первые заявления именно она и объясняла мне писать.получается орать мы можем, а по делу подсказать нет.задаю вопрос почему в ЦОН нельзя дозвониться, она опять начинает грубить на громких тонах: Я откуда знаю, я вам личный номер не давала!!! получается вывод: Не знаю ничего, не могу объяснить по вопросам, явно неуравновешенная девушка.и нет что бы сгладить ситуацию стала мне угрожать судом за моральный ущерб.моральный и психический ущерб надо ещё подумать кто получил... У меня большой вопрос администрации почему такая некачественная работа в ЦОНе, почему не отвечают на телефоны??? нет уведомления о состоянии готовых документов.почему сотрудник может кричать на клиена, грубить и показывать свою неприязнь.вы извините но ваш ЦОН уже спокойным заходить у меня не получится.уже знаю что либо все неправильно, либо потеряют... обязанны ли сотрудники носить бэйджики или представляться, когда их просят??? ее фамилию я попросила очень вежливо.на что опять нарвалась на грубость.
0 комментариев