Я с 1998 года являюсь абонентом Казахтелекома. Пользуясь всеми услугами исправно платила абонплаты. С 2007 года как агент у меня 50% скидка на интернет и МГ переговоры. ТП "Megaline Xit". В 2015.20.07 мне заменили номер телефона. И в октябре 2016г. собираясь оплатить а/платы я увидела оплату 10000тг. Сразу позвонила в Карасайский РПУТ, однако там ничего не могли объяснить, сказали оплачено ч/з терминал. В ноябре проверила, а там задолженность 54859тг 29т. Я начала звонить по всем инстанциям, в Каскелене дали номер ОДТ г. Талдыкорган. Там ответила Салима раб.тел. 77282243330; сот. +77772114700. Она объяснила, что есть абонент с таким же номером как у меня, в каком-то районе, оплачивал параллельно со мной абонплаты больше года ошибочно. В пользу того абонента с моего номера сняли 45094тг. Посоветовали мне приехать со всеми квитанциями в г. Талдыкорган. Потом я узнаю что а/плата у меня больше чем раньше. Звоню на 160, оператор Гульназ отвечает мне, что с мая 2016г. смена ТП на BASE и нет агента. Она не может объяснить на каком основание заменили ТП. Я отказываюсь от всех услуг (интернет, телефон), но пока я полностью не оплачу долг, они не принимают мое заявление. 12.11.2016г заключили Дополнительное соглашение на поэтапное погашение ПЗ. 12.11.2016г оплатила 5000тг, в 06.12.2016г 4000, а в январе не смогла оплатить. Недавно собираясь оплатить в терминале узнала, что за февраль и март 2017г полностью посадили а/п за интернет и телефон.
Прошу выяснить ситуацию:
- Почему через 12 месяцев с моего номера телефона снимают деньги без моего ведома и без предупреждения?
- Почему без моего разрешения сменили ТП?
- Почему опять идет начисление а/п за неиспользованные интернет и телефон?
- Почему я должна ехать выяснить в Талдыкорган или в Каскелен? Нас в 2015 году передали в город, мкр. Акжар в котором я проживаю числится в Наурызбайском р-не г. Алматы.
В данное время я не работаю и у меня финансовые затруднения. Прошу Вас разобраться в решение проблемы с а/платы.
0 комментариев