» » АЛТЕЛ - Операторы call центра

Жалоба / отзыв
АЛТЕЛ
Операторы call центра

Что за работа операторов?! Позвонила узнать почему не работает интернет, девушка запросила Инфу: на кого оформлен номер( я ей ответила) и номер уд.личности на кого оформлен ( под рукой не оказалось уд.лич, тк номер оформлен не на меня), соответственно оператор отказалась предоставлять информацию. Узнала номер уд. Лич - перезваниваю, на что мне отвечают у вас закончились Мг, вы нам уже звонили, при этом уже номер уд. Личности никто не спрашивает ???? Ок... далее.. пополняю баланс, звоню оператору для переподкдючения ( тк Мг закончились раньше списания абонентской платы, интернет не работает после оплаты без переподключения), объясняю ситуацию оператору- она меня переподключает на др. Оператора, который ОТКАЗЫВАЕТСЯ делать переподключение, говоря при этом, что такую услугу они не оказывают! Я объясняю ситуацию снова и говорю, что как так не оказываете, если переподключали и не раз уже, на что мне парень сказал зайти в личный кабинет и сделать переподключение самой! Я объясняю, что не имею возможности для входа в ЛК, тк не знаю пароль, он мне сказал запросить у системы! ????Я говорю как!? Восстановить пароль я не могу, тк электронная почта не указана, а смс с роутера я никак не смогу прочесть... на что мне оператор советует переставить сим карту в другой телефон! Я ему объясняю, что в мой телефон не подойдёт сим карта с роутера, на что он не начал хамить вопросами типа "вы вообще пользовались когда -нибудь Интранетом и телефонами .. что-то в таком роде! Операторы сидят на другом конце провода чтобы хамить клиентам получается?!!!! ????‍♀️В итоге данный оператор мне ничем не помог, я решила бесполезным продолжать беседу????????‍♀️Тут же перезваниваю снова в call центр, объясняю проблему снова и мне за пол минуты наверное все переподключают и интернет работает! Так вот! Уважаемая компания "АЛТЕЛ", проверяйте на знания и на компетентность ВСЕХ своих сотрудников, тк не все они могут не то чтобы оказать услугу клиенту, так некоторые из них не могут даже разговаривать с клиентом без хамства!!!!!


Обидчик: АЛТЕЛ

Страна: Казахстан   Область: Алматы   Город: Алматы
Адрес: ул. Жарокова, д. 189
Телефон: 2598120

Категория: Телекоммуникации

0 комментариев

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: