АЛТЕЛ
Операторы call центра

Что за работа операторов?! Позвонила узнать почему не работает интернет, девушка запросила Инфу: на кого оформлен номер (я ей ответила) и номер уд.личности на кого оформлен (под рукой не оказалось уд.лич, тк номер оформлен не на меня), соответственно оператор отказалась предоставлять информацию. Узнала номер уд. Лич - перезваниваю, на что мне отвечают у вас закончились Мг, вы нам уже звонили, при этом уже номер уд. Личности никто не спрашивает??? Ок... далее.. пополняю баланс, звоню оператору для переподкдючения (тк Мг закончились раньше списания абонентской платы, интернет не работает после оплаты без переподключения), объясняю ситуацию оператору- она меня переподключает на др. Оператора, который ОТКАЗЫВАЕТСЯ делать переподключение, говоря при этом, что такую услугу они не оказывают! Я объясняю ситуацию снова и говорю, что как так не оказываете, если переподключали и не раз уже, на что мне парень сказал зайти в личный кабинет и сделать переподключение самой! Я объясняю, что не имею возможности для входа в ЛК, тк не знаю пароль, он мне сказал запросить у системы??? Я говорю как!? Восстановить пароль я не могу, тк электронная почта не указана, а смс с роутера я никак не смогу прочесть... на что мне оператор советует переставить сим карту в другой телефон! Я ему объясняю, что в мой телефон не подойдёт сим карта с роутера, на что он не начал хамить вопросами типа "вы вообще пользовались когда -нибудь Интранетом и телефонами .. что-то в таком роде! Операторы сидят на другом конце провода чтобы хамить клиентам получается??? ‍♀️В итоге данный оператор мне ничем не помог, я решила бесполезным продолжать беседу??? ‍♀️Тут же перезваниваю снова в call центр, объясняю проблему снова и мне за пол минуты наверное все переподключают и интернет работает! Так вот! Уважаемая компания "АЛТЕЛ", проверяйте на знания и на компетентность ВСЕХ своих сотрудников, тк не все они могут не то чтобы оказать услугу клиенту, так некоторые из них не могут даже разговаривать с клиентом без хамства!!!

Обидчик: Altel
Страна: Казахстан
Область: Алматы
Город: Алматы
Адрес: ул. Жарокова, д. 189
Телефон: 2598120

  <     >