Жалоба / отзыв
АО "Казахтелеком"
Возврат ошибочно оплаченной суммы

Здравствуйте! Благодарим за обращение. Ваш запрос передан специалистам, с Вами свяжутся, пожалуйста ожидайте.

Я, Сулейменова Гульнар Танашевна, подавая настоящее заявление, прошу разобраться и вернуть на мой счет в АО «Kaspi Bank» ошибочно оплаченную мной сумму 31554 тг 10 т на лицевой счет № 10173509 согласно квитанции № 223707855635 от 25.08.2022 через «Kaspi Gold» АО «Kaspi Bank». В начале августа 2022 года я произвела перенос услуг АО «Казахтелеком» с адреса : г.Атырау, проезд Тусипа Бисекенова дом 92 в связи с покупкой квартиры и переездом на адрес : г.Атырау, проспект М.Ауэзова дом 14 кв.1. Принимая мое заявление сотрудники АО «Казахтелеком» в отделении по ул.Абая не поставили меня в известность о том, что по адресу г.Атырау, проспект М.Ауэзова дом 14 кв.1 имеется действующая услуга интернета АО «Казахтелеком» и имеется задолженность.
Так как только оформила перенос я не запомнила номер нового лицевого счета и оплатила по указанному лицевому счету в квитанции, которую принесли мне домой.
Тем более, что при оплате через мобильное приложение АО «Kaspi Bank» при указании лицевого счета не выходит фамилия владельца услуги. Услуга по лицевому счету № 10173509 оформлена на Ольжабаеву Назгуль, которая не является хозяйкой квартиры по адресу г.Атырау, проспект М.Ауэзова дом 14 кв.1. При оформлении договора купли –продажи хозяйка квартиры Бисенгалиева Саламат не поставила меня в известность о наличии услуги и задолженности АО «Казахтелеком», так как квартирантка Ольжабаева Назгуль оформила услугу на себя. Когда мне стало известно о том, что я ошибочно оплатила по чужому лицевому счету , в конце сентября 2022 года (точно не помню дату) я обратилась в отделение АО «Казахтелеком» по улице Абая с заявлением о возврате ошибочно оплаченной суммы. Заявление у меня приняли но не дали талон о приеме и не сказали номер моего заяления.
И вот уже 2 месяца я не могу добиться возврата ошибочно оплаченной суммы. Работники отделения АО «Казахтелеком» по улице Абая в интересах Ольжабаевой Назгуль заявили что она является моей родственницей, без никаких подтверждающих наше родство документов, Видимо у них имеется на это какие то причины....
Они запретили по телефону беспокоить их с моими требованиями. В течение 2-х месяцев я пишу в ватсапчат АО «Казахтелеком» и от них тоже получаю кучу вопросов но нет ответов и деньги до сих пор не возвращены.
Я требую вернуть ошибочно оплаченную мной сумму 31554 тг 10 т на мой счет на мой счет в АО «Kaspi Bank».

Здравствуйте! Благодарим за обращение. Ваш запрос повторно передан специалистам, с Вами свяжутся, пожалуйста ожидайте.

Telecomkz,
Ваши сотрудники при каждом обращении заставляют меня писать новое обращение и пытаются отправить эту сумму на мой лицевой счет в АО "Казахтелеком" чтобы не возвращать а оставить себе. Я исправно оплачиваю свои услуги и не хочу чтобы вы перечисляли эту сумму на лицевой счет. В данное время у меня тяжелое финансовое положение и мне срочно нужна эта сумма!!!!!!!!! Почему ваши сотрудники недобросовестно исполняют свои обязанности? У меня в данное время нет возможности пойти ногами в ваше отделение в городе Атырау но я буду писать сюда до тех пор пока мне не вернут ту сумму которую я ошибочно отправила на чужой счет а вы не хотите возвращать

Telecomkz,
Не надо со мной связываться верните ошибочно оплаченную сумму на счет с которого была произведена оплата!!!!

Добрый день! Ваш запрос в работе. Пожалуйста ожидайте ответа.

Telecomkz,
Уже больше двух месяцев в работе!!!!!!! Не очень хочется возвращать видимо!!!! Придется подать на вас в суд!!!!