Здравствуйте, у меня уже неделю не работает телефон, ваши сотрудники внятного ответа дать не могут. Позвонила в абонентский отдел по телефону 55002, сказали позвонить в аварийную на 165, я оператору объяснила, что позвонить не могу, так как не работает телефон, тогда она мне предложила пройтись по соседям и попросить от них позвонить. После того, как я все таки дозвонилась до аварийной, телефон заработал, но только на исходящую связь, как потом оказалось позже, мне просто напросто подключили не тот номер. Я опять позвонила в аварийную на 165, узнать была ли у меня смена номера, на что оператор ответила, что да номера менялись. Я уточнила еще раз, точно ли мой номер поменялся, потому что до этого меня уверяли, что мой номер не будет меняться. Оператор только тогда начала проверять мои данные и как оказалось, что действительно у меня подключен не тот номер телефона, который пренадлежит другому абоненту. Оператор принял заявку и сказала, что мой вопрос решат. После этого у меня опять перестает работать телефон, в воскресенье аварийная не принимает заявки, ссылаясь на то, что мне необходимо перезвонить в будний день. До сегодняшнего дня телефон так и не работает, заявки, которые я подавала ранее так и не решены. Почему ваши сотрудники не доводят до конца работу? Почему вы не предупреждаете о том, что проводите какие-то технические работы? Почему, чтобы сообщить вам о том, что телефон не работает, надо ходить и выпрашивать кого-то позванить на 165, разве нельзя через операторов принять заявку? Сколько еще мне надо ждать, чтобы все таки мой телефон стал работать нормально?
1 комментарий