В 2015 году обращался на горячую линию Philip Morris Kazakhstan по поводу брака сигарет Parliament Night Blue а именно не склеен фильтр с сигаретой видны следы деформации что говорит о браке именно на производстве через несколько дней со мной связался представитель компании обменял брак и выдал письмо с благодарностью за обращение в Philip Morris Kazakhstan тогда у меня сложилось позитивное мнение о них. 12.06.2017 года мне попалась точно такая же сигарета с такими же повреждениями позвонил горячую линию 7272588888 приняли жалобу пообещали перезвонить прошла неделя молчат перезвонил сам соединили с отделом качества опять пообещали перезвонить. На 27.06.2017 никто из представителей Philip Morris Kazakhstan со мной не связывался!! Данный факт говорит о низком качестве обслуживания и контроля со стороны руководства компании из этого следует что Philip Morris Kazakhstan необходимо переименовать в фабрику Полет так они не соответствуют брэнду ни по качеству ни по отношению к потребителю!!!
0 комментариев