Здравствуйте!
Мы подключили интернет от Казахтелеком г. Семей после покупки квартиры в 2020 году. На тот момент в этом районе был доступен только интернет от этой компании. Мы подключились при условии, что договор будет на 3 года. За это время цена выросла с 4500 тг на 9000 тг. Каждый раз нам подключали различные дополнительные услуги без нашего разрешения. Однако, так как договор был на 3 года, мы ждали, пока истечет его срок. Когда прошло ровно три года, мы пошли в их офис по адресу: Момышулы 23, чтобы отключить интернет. Но нам сказали, что мы продлили договор в прошлом году и теперь не можем его отключить. Также мы однажды просто позвонили на улице и договорились о встрече, чтобы подписать отказ от телевидения, которое мы не подключали. На какое-то время стоимость услуг снизилась, но затем снова стала 9000 тг, то есть они снова сами подключили нам дополнительные услуги. При обращении в тот же офис для отключения, нам сказали, что нам нужно пройти три этапа: сначала написать заявление, затем они отправили своих сотрудников к нам, чтобы заменить модем на новый и улучшить прием сигнала, а также выполнить "сброс". Однако, после их "сброса" даже пароль не изменился. И модем оказался старым, на что они ответили, что новым абонентам не выдают самые новые модели. Где здесь логика? Мы хотим продать квартиру и переехать, но не можем решить проблему с отключением интернета от этой компании.
0 комментариев