15.08 в 21-34 подключила интернет пакет 500 Мб от beeline. Сегодня 20.08 проверила остаток трафика, осталось 244 Кб. Обратилась в службу поддержки с просьбой предоставить информацию относительно списания трафика, на что оператор ответила, что данная информация является конфиденциальной, посоветовала обратиться в офис beeline. На вопрос почему не могут предоставить данную инф-ю оператор сообщила, что трафик был использован корректно, выход в сеть с моего устройства зарегистрирован. Я переспросила есть ли у них информация об интернет ресурсах на которых был исрасходован мой трафик, оператор ответила, что данной инф-ей не располагает. Откуда тогда такая уверенность что трафик использован корректно. За эти 5 дней я использовала интернет для переписки в WhatsApp (было скачано одно 1-минутное видео, отправлено и получено не более 10 фото) а так же чтения новостей на казахстанских сайтах. В начале месяца был использован такой же объём трафика, с ним я согласна! Его я использовала для видеосвязи посредством приложений skype и oovoo, просмотра видео на youtube. А тут не видео не разговоров и трафика нет. Компания отказывается предоставить информацию, из чего следует что трафик списан неправомерно. Иначе, что тут скрывать? Я же владелец номера все данные предоставила. К самим оператором претензий не имею, разговаривали корректно несмотря на мой негативный настрой. Единственное не приняли жалобу, хотя как говорят клиент всегда прав, должны были принять жалобу. Я пригрозила, что напишу жалобу на сайте компании, но к сожалению там нет такого пункта. А должно быть. Выход только один, переход на другого провайдера. У меня вся семья на beeline, 6 номеров зарегистрировано на моё имя. Завтра же пойду и куплю всем новые sim карты другого оператора. А с beeline больше не будем связываться.
0 комментариев