Что ж, знал что с этим магазином не стоит связыватся, но был вынужден купить телефон в кредит из за поломки старого, Выбрал телефон Iphone 6 32 gb Space Gray кредит сразу же подтвердили, во первых позвонили с интернет магазина и хотели отдать мне телефон с витрины, (ппц) отказался, направили в другой магазин, Ждал получение телефона 40 минут, и еще посадили новичка отрабатывать на мне выдачу товара. Уже пожалел что обратился именно в Алсер, забрал телефон за 159 990, через пару дней так получилось что мне подарили новый телефон который меня устроил технически, этот телефон решил вернуть, позвонил в Каспи Магазин (спасибо им кстати все еще помогают решить на спор с Алсер) Приняли возврат с хай-ваем, пихая мне не существующие правила Apple типа активированный телефон возврату не подлежит, Потом начали пихать закон, статью 14 защиты прав потребителей, ок согласен есть такое что там написано возрат только не использованного товара, хорошо, тогда решил идти принципиально, сказал им про статью 10 часть 2 где они были обязаны про инструктировать меня по товару открыть и показать его работоспособность, замолчали. Видимо привыкли народ дурить. Что ж по закону я должен был ждать проверки подлинности телефона 30 дней, то есть оплатить кредит за вещь которую даже не использую, меня это дико раздражало. Еле как добился с частыми звонками 3003 и звонками в Каспи Магазин (еще раз спасибо им кстати что помогают) сказать хоть сроки, как подключился Банк сразу защевелились, быстро нашли мой телефон в сервис центре, и быстренько мне дали ответ: Спасибо за ожидание мы готовы вернуть товар за минусом 10% суммы товара из за того что вы его активировали (хех они вообще людей за дебилов считают) Нигде ни в каком законе такого не прописано, и если вы столкнулись таким, смело посылайте куда подальше, я даже позвонил в сервис службу Apple, они так же подтвердили можете вернуть товар без никаких штрафных санкции. Теперь ждем, диспетчеры передали мои данные юристам, похоже что будем судится. Самое интересно Apple сказал что это не авторизованный магазин, и к сожалению санкции принять не сможем, хотя чего я ожидал мы же в Казахстане.
0 комментариев