SULPAK Караганда
Будьте внимательны при покупке в SULPAK!

Решились взять в рассрочку телевизор samsung smart tv с диагональю 48. Консультант и продавец, пока мы ходили подбирали приемлемую по цене и качеству модель, прибежали радостные, уверяя нас, как нам повезло, ведь они нашли шикарный телевизор по офигительной скидке, который (по их словам) стоил 160 к, а теперь стоит всего 146. Типа, сами не знали, что выставили его на акцию, только сейчас увидели. Мы с мамой, люди практически в этом не смыслящие, как говорится, развесили уши, уж очень нам его расписали, даже к прилавку привели, показали с витрины (как выяснилось, это была не совсем наша модель). В общем, взяв заодно кронштейн, мы пошли оформляться. Кредит был одобрен, все вроде как готово. Спрашиваем, когда телек будем проверять, консультант говорит "Сейчас, его уже почти запаковали". Вот тут надо было бы проявить внимательность. Стоп? Как упаковали? Он же новый, вы сами сказали? Принесли нам с виду запечатанную коробку, вытащили его БЕЗ ПЛЕНКИ, БЕЗ УГОЛКОВ. Мы говорим "Он, что, с витрины? " на что продавец чуть ли не клянется, что нет. Потом происходит что-то странное, как нам объяснили - проверка на битые пиксели. Через HDMI к телику подсоединяют чей-то ноутбук, с него запускают разные "проверялки" на цвет, на четкость, на битые пиксели. Все отлично, Но! Телевизор почему-то заляпан, мы задаем вопрос относительно этого факта, нам говорят, извините, просто сейчас немного неаккуратно достали, мол, ототрется. Мы должны были заподозрить что-то, ведь отпечаток ладони был прямо посередине экрана. Но мы поверили продавцам. Его начали упаковывать, чек при этом все время был у продавца, нам его по какой-то туманной причине не давали, под предлогом, что еще не все готово. И уже на выходе, когда на чеке ставили печать о получении, нам его вручили. Ну а мы что? Поехали домой. Меньше чем через месяц на экране горят пиксели синей полосой. Никаких повреждений с нашей стороны, никаких внешних факторов не было и быть не могло. Взяли повезли обратно. Они без вопросов забрали сначала на экспертизу, сказали если установят заводской брак то несомненная замена, если другие причины, либо ремонт либо тоже замена. Через 3 дня нам звонят, говорят, приезжайте на обмен. Мы приехали, все документы с собой, выясняется, что такой как у нас модели у них больше в помине нет, и в других магазинах их фирмы в городе тоже. Говорят, сейчас подберем вам телевизор по той же цене. И называет цену телевизора по накладной, прикрепленной к нашему чеку 124 тысячи! Вместо 146! Нам просто соврал продавец! Изначально! Он прибавил к 124 тысячам какой-то про-сервис за 14 тысяч и за 10 тысяч знаете что?? - ПРОВЕРКУ НА БИТЫЕ ПИКСЕЛИ, которые они указали как установка сматрт тв! Получается, грубо говоря, на нас поимели примерно 24 тысячи! Я как человек эмоциальный, узнав об этом, (они просто нагло глядя в глаза, не сваливая даже вину на продавца, которого не было в этот день), устроила скандал. Хотела даже на полном серьезе за обман в суд подавать, ведь установка смарт тв - что за тупость то вообще, они обязаны бесплатно при мне проверить работоспособность телевизора! Они тогда зашевелились, подогнали нам новый телевизор за 140 тысяч, перестав с нас требовать доплату за него, сказали, что разницу вернет магазину продавец. Те 10 тысяч, которые себе в карман положил этот продавец, кстати, его зовут Дулат, он работает в Сулпак в Ситимоле, их увы не вернули! Никто не извинился, директор вообще ходил с кирпичным лицом. Ужасно! Всегда требуйте чек перед упаковкой, отказывайтесь от Pro-сервиса! это лишние 15 тысяч в карман магазина! Самсунг сам заменил бы нам телевизор, когда они установили бы заводской брак, либо ремонт! Никакой установки смарт тв за 10 косарей! Такой услуги вообще нет! Вам ОБЯЗАНЫ при вас его проверить на пиксели, на звук, и так далее! И еще, что выяснилось во время споров с продавцами и менеджером (или кто там был, не знаю). Нам продали во-первых, с витрины, хотя клялись, что он новый, в во-вторых, одна девушка, которая нас обслуживала по обмену, проболталась другой, говоря про телевизор по уценке, что у нашего тоже была замена дисплея, как и у уцененного! Никогда больше в Сулпак, ни ногой! И, если берете в кредит, сразу отказывайтесь от про сервиса! У вас и без него гарантия от марки вашего телевизора на год! Мне же это урок на всю жизнь. Никому из продавцов верить нельзя, они лишь бы впихнуть лишнее и получить побольше.

Обидчик: SULPAK Караганда
Страна: Казахстан

  <     >