Добрый день! я сентябре месяце был моим сыном был утерян номер кселл, не стали писать об утере так как, в кселл работают одни некомпетентные сотрудники, так как баланс вечно уходил в минус (доходило и до -10 000 тг) неоднократно, при обращении сотрудникам центра чтоб при нулевом балансе меня отключали сотрудники разводили руками, последний раз уже распечатала правила, по которому согласно пункту 48 Правил оказания услуг сотовой связи, утвержденных Постановлением Правительства еще в 2011 году, по окончанию баланса у абонента оператор должен немедленно прервать разговор, чтобы оградить клиента от задолженности. Более того, при пополнении баланса компания не имеет права списывать деньги в счет погашения "несанкционированного кредита". При этом специализированным экономическим судом Алматы первой инстанции на Kcell был наложен крупный штраф - 10% от незаконно полученного дохода. Ответ сотрудников центра был таков: Видите ли кредитный лимит стоит на номере и изменить они ничего не могут. Поэтому когда потерялся телефон и мы не видели смысла восстановить номер. Однако позже выяснилось что на этом телефоне образовался снова минус, и каждый день сотрудники центра (активизировались на этот раз, то никто ничего не знает) звонят мне по поводу моего сына, угрожают судом, расследованием, и говорят что растет некая пеня, в которых негде не сказано, ни в правилах ни в каких внутренних документах центра. Подскажите куда я могу обратиться с написаним встречного иска? чтоб меня перестали терроризировать звонками и угрозами???
4 комментария