» » www.kaspi.kz - Грубость сотрудника

Жалоба / отзыв
www.kaspi.kz
Грубость сотрудника

Здравствуйте уважаемый председатель АО Каспи Банка М.Ломтадзе! Я возмущена работой ваших сотрудников. Неужели вы допустили взять на работу столь НЕ ГРАМОТНЫХ, ГРУБЫХ СОТРУДНИКОВ? Дело в том что мне сегодня 22.10.2017г в 9:42 позвонила некая Балжан (хотя по закону который вышел 01.06.2017г о Коллекторских компаниях вы не имеете право звонить) чтоб сообщить что я на просрочке, но вместо этого она агрессивно разговаривала со мной, не цензурно выражалась, заявила что я УЯТСЫЗ! и бросила трубку. Она даже не знает как обращаться к клиенту (имя отчество). Насколько я знаю вы отбираете сотрудников строго после тестов и обучении?! Или специально их обучаете к конфликтным разговорам?! Я прошу вас принять меры по этому сотруднику, и чтоб она попросила прощение! В ином случае буду вынуждена обратиться в Национальный Банк. Мой номер 87479898118


Обидчик: www.kaspi.kz

Страна: Казахстан   Область: Алматинская область

Категория: Бизнес и финансы

1 комментарий

kaspibank 23 октября 2017 17:31
Добрый день! Мы не беспокоим клиентов, которые добросовестно исполняют свои обязательства по договору. Банк вправе осуществлять звонки на номера, которые клиент указывает. При оформлении кредита, клиенту озвучивают все условия по кредиту, оглашают сумму ежемесячных платежей, общих выплат и сумму переплаты. В случае если клиента устраивают все условия, он изучает документы и после полного согласия подписывает их. По заключенному договору клиент обязан погашать задолженность по кредиту не позднее срока, указанного в договоре и в размере не менее минимального платежа. В случае исполнения данных обязательств, звонки поступать не будут. Просим учесть, что мы никого не принуждаем к получению кредита и считаем, что каждый клиент сам должен подходить к получению кредита осознанно и реально оценив свои возможности. Мы понимаем, что к сожалению в жизни есть место непредвиденным обстоятельствам, которые невозможно изменить. Мы идем навстречу нашим заемщикам в таких сложных ситуациях. Касательно предоставленной Вами информации. Пожалуйста, отправьте в личные сообщения Ваше ФИО и номер телефона, на который поступил звонок. Мы проверим его на корректность. (Ваш #KaspiГид Эльмира)
Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте, это займет несколько секунд.




Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью. Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: